Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Mi smo Bloom d.o.o., firma iz Sarajeva koja pruža usluge digitalne transformacije i implementacije AI rješenja. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo preko sajta bloom.ba i kako ih koristimo. Mi smo rukovalac (controller) podataka prikupljenih putem ovog sajta.

2. Koje podatke prikupljamo

• Kontakt forma: ime, email adresa, naziv firme (opciono) i sadržaj poruke koju nam pošaljete.
• Statistika posjeta: anonimizovane informacije o korištenju sajta (stranice, trajanje, približna lokacija) preko Google Analytics (GA4) i Microsoft Clarity. Ovi alati mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača i uređaja u okviru standardnih server logova.

3. Svrha i pravni osnov

Podatke iz kontakt forme koristimo isključivo da odgovorimo na vaš upit i eventualno vas kontaktiramo u vezi s njim (pravni osnov: predugovorne mjere na vaš zahtjev). Statistiku posjeta koristimo za poboljšanje sajta (pravni osnov: legitimni interes). Podatke ne prodajemo i ne dijelimo trećim stranama, osim procesorima koji nam pomažu u radu (npr. alat za CRM i analitiku) pod ugovornom obavezom povjerljivosti.

4. Čuvanje i čuvanje podataka

Poruke iz kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo upit i, u slučaju potencijalnog angažmana, u skladu s rokovima čuvanja poslovne dokumentacije. Statistički podaci se čuvaju prema politikama Google Analytics i Microsoft Clarity.

5. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje i prenosivost svojih podataka, kao i pravo na prigovor na obradu. Zahtjev pošaljite na [email protected]. Imate i pravo da podnesete pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (Agencija za zaštitu ličnih podataka).

6. Automatizovane sisteme i agente

Dio naših sadržaja dostupan je mašinski (za AI agente i programere) putem /llms.txt, /openapi.json i javnih API ruta. Ti resursi ne prikupljaju lične podatke. Upiti poslani kroz /api/lead obrađuju se kao i upiti putem kontakt forme (tačka 3).

7. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti: [email protected] ili poštom: Bloom d.o.o., Maglajska 1, 71000 Sarajevo, BiH.