Javna uprava: rokovi, provjere i dokumenti koji ne čekaju

Rok je obaveza, ne želja

U javnoj upravi propušten rok je pravni problem, a ne organizacijski. Najčešći uzrok nije nemar nego to što predmet čeka nečiju pažnju u redu koji niko ne vidi.

Šta AI može odmah

Da upozori na predmete kojima rok ističe, da provjeri da li je zahtjev potpun prije nego uđe u proceduru i da pripremi nacrt odgovora iz šablona. Sve tri stvari smanjuju broj vraćanja i dopuna.

Šta ne smije

Ne smije odlučivati o pravu stranke ni mijenjati sadržaj odluke. Nacrt je nacrt; potpisuje ga ovlašteno lice i to mora biti vidljivo u svakom koraku.

Početak

Jedna vrsta predmeta i jedan rok. Mjeri se broj predmeta koji su probili rok i broj dopuna. Ako se oboje smanji, ima smisla širiti.

Ako želite da ovo uvedete u svojoj firmi, javite se — prvi razgovor je bez obaveze.